Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://mt-im-chm510018.blogacep.com/48187803/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng