Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://hnh-trnh-im-chm-khch-hng935005.blog93.com/61370367/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng