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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://socialstrategie.com/story7544383/聊天服务责任链的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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