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聊天服务责任链的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://kallumagdv358369.laowaiblog.com/40741512/智能客服人机转接的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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