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智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://dawudhxvx376496.howeweb.com/42827266/对话自动化协作的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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