Rasio pelanggan yang kembali membeli produk atau menggunakan layanan mencerminkan tingkat kepuasan dan loyalitas mereka. Nilai tinggi pada metrik ini menandakan pengalaman positif yang konsisten. Pelanggan ingin merasakan adanya pemahaman dan kehangatan dari perusahaan atau penyedia jasa. Empathy adalah dimensi kualitas jasa yang berkaitan dengan kemampuan perusahaan dalam memahami ke... https://rafaeleggfg.rimmablog.com/36671946/details-fiction-and-senior4d-dikenal-dengan-reputasi-yang-solid-dan-umpan-balik-positif-dari-para-pengguna